Bestelländerung und Stornierung
Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet und noch nicht an den Logistikdienstleister übergeben wurde, kann eine vollständige oder teilweise Stornierung angefragt werden.
Wird die Stornierung vor dem Versand bestätigt, wird der für die stornierte Bestellung oder Position gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Stornierungsanfrage
Kontaktieren Sie möglichst frühzeitig:
Bitte geben Sie an:
- Bestellnummer,
- Name des Bestellers,
- gewünschte Änderung oder Stornierung.
Bestelländerungen
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können je nach Bearbeitungsstand Änderungen beispielsweise an Lieferinformationen, Menge oder einzelnen Bestellpositionen angefragt werden.
Eine Änderung ist nur möglich, solange der Versandprozess dies noch zulässt.
Bereits versendete Bestellung
Sobald eine Bestellung an den Logistikdienstleister übergeben wurde, kann der Versand möglicherweise nicht mehr gestoppt werden.
Nach Erhalt der Ware können die freiwillige 24-Tage-Rückgabe und die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des Widerrufsrechts, genutzt werden.
Rückzahlung
Bei einer vor dem Versand bestätigten Stornierung wird die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Bank oder Kartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen.
Änderung der Lieferadresse
Wenn eine Lieferadresse korrigiert werden muss, sollte der Kundenservice möglichst vor dem Versand kontaktiert werden.
Nach dem Versand kann eine Änderung davon abhängen, ob der jeweilige Logistikdienstleister eine Anpassung noch zulässt.
Kontakt
Telefon: +1 (510) 682-2787
E-Mail:
jardin@relvornix.com