Datenschutzerklärung nach DSGVO

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch des Relvornix-Onlineshops, beim Checkout, bei einer Bestellung, bei Versand, Rückgabe, Erstattung und bei der Kontaktaufnahme.

Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und weiterer anwendbarer Datenschutzvorschriften.

2. Welche Daten können verarbeitet werden?

Name,
Rechnungs- und Lieferanschrift,
E-Mail-Adresse,
Telefonnummer,
Bestellnummer,
bestellte Produkte und Mengen,
Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen,
Kommunikation mit dem Kundenservice,
IP-Adresse,
Browser- und Geräteinformationen,
technische Protokolldaten,
Cookie- und Einwilligungsinformationen.

3. Technische Erhebung und Cookies

Daten können über Serverprotokolle, Cookies, ähnliche Technologien und technische Sicherheitsfunktionen verarbeitet werden.

Soweit für optionale Cookies eine Einwilligung erforderlich ist, können Besucher diese über die verfügbaren Cookie-Einstellungen erteilen, ablehnen oder später widerrufen.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Daten können insbesondere verwendet werden, um:

Bestellungen abzuwickeln,
Zahlungen zuzuordnen,
Lieferungen zu organisieren,
Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten,
Kundenanfragen zu beantworten,
Betrug und missbräuchliche Nutzung zu erkennen,
gesetzliche Pflichten zu erfüllen,
Shopfunktionen und technische Sicherheit zu verbessern.

5. Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung

Daten können verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um eine Bestellung anzunehmen, Zahlung und Versand zu organisieren und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.

Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung kann insbesondere für optionale Newsletter, Marketingkommunikation oder nicht erforderliche Cookies verwendet werden.

Gesetzliche Verpflichtungen

Daten können verarbeitet oder gespeichert werden, soweit dies zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer oder regulatorischer Pflichten erforderlich ist.

Berechtigte Interessen

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Daten insbesondere zur Betrugsprävention, technischen Sicherheit und Verbesserung der Nutzererfahrung verarbeitet werden.

6. Empfänger personenbezogener Daten

Daten können im erforderlichen Umfang an Zahlungsdienste, Hosting- und technische Dienstleister, Logistikdienstleister und sonstige für die Bestellabwicklung notwendige Dienstleister übermittelt werden.

Eine Weitergabe kann außerdem erfolgen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungsfristen bestehen.

8. Rechte betroffener Personen

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können insbesondere folgende Rechte bestehen:

Auskunft,
Berichtigung,
Löschung,
Einschränkung der Verarbeitung,
Datenübertragbarkeit,
Widerspruch,
Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

9. Internationale Datenverarbeitung

Werden personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, werden die hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen berücksichtigt.

10. Beschwerderecht

Betroffene Personen können sich nach Maßgabe der DSGVO an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

11. Sicherheit

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, die sich nach Art und Risiko der jeweiligen Verarbeitung richten.