FAQ – Häufig gestellte Fragen
Welche Produkte bietet Relvornix an?
Zum Sortiment gehören insbesondere Schaukelbänke, Schminktische, Sofas, Sessel und Hängesessel.
In welcher Währung kann ich bezahlen?
Bestellungen werden ausschließlich in Euro (€) abgewickelt.
Welche Zahlungsarten werden unterstützt?
Visa, Mastercard, American Express und JCB.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unter 158,71 € Bestellwert werden 8,49 € Versandkosten berechnet. Ab 158,71 € betragen die Versandkosten 0,00 €.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die gesamte reguläre Lieferzeit beträgt 8–14 Werktage.
Welcher Logistikdienstleister liefert meine Bestellung?
Die Lieferung erfolgt über einen ausgewählten professionellen Logistikdienstleister. Der konkrete Dienstleister kann von Produktart, Gewicht, Abmessungen und Zieladresse abhängen.
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Geeignete Waren können freiwillig innerhalb von 24 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe eines besonderen Grundes zurückgegeben werden.
Muss eine Rückgabe vorher genehmigt werden?
Nein. Die Rückgabe ist nicht von einer vorherigen Genehmigung abhängig. Kontaktieren Sie den Kundenservice vor dem Versand lediglich, damit Sie die richtige Rücksendeadresse erhalten.
Ist die Adresse im Impressum die Rücksendeadresse?
Nein. Die konkrete Rücksendeadresse wird nach Kontaktaufnahme mitgeteilt, damit die Retoure einer geeigneten Rücknahmestelle zugeordnet werden kann.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei einem berechtigten Produktmangel, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden werden dem Kunden keine erforderlichen angemessenen Rücksendekosten auferlegt.
Wie lange beträgt das gesetzliche Widerrufsrecht?
Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt für Verbraucher grundsätzlich 14 Tage, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Wann erfolgt eine Rückzahlung nach einem gesetzlichen Widerruf?
Die gesetzlich zu erstattenden Beträge werden grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung angefragt werden.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
E-Mail:
jardin@relvornix.com
Telefon: +1 (510) 682-2787